Tellimuse tegemiseks lisa soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamisel täida kõik nõutud väljad ja vali sobiv tarneviis. Pärast tellimuse kinnitamist kuvatakse tellimuse kogusumma ning arve saadetakse sinu sisestatud e-posti aadressile.
Ostuleping loetakse sõlmituks, kui makse on täielikult laekunud Säde Studio OÜ arvelduskontole.
Säde Studio OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete töötlemiseks vajalikud andmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile.
Tarne
Kõik tooted valmistatakse tellimuse alusel. Palume arvestada 1–5 tööpäevase valmistusajaga enne paki teele saatmist. Eestisiseselt jõuab pakk üldjuhul kohale 2–3 tööpäeva jooksul alates saatmisest.
Pärast müügilepingu jõustumist garanteerib veebipood www.sadestudio.com tellimuse kohale toimetamise Ostjale ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele. Veebipood ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartnerile õigeaegselt üle antud, kuid tarne hilineb asjaolude tõttu, mida Säde Studio OÜ ei saanud mõjutada ega ette näha (nt ilmastikutingimused, pakiautomaatide ülekoormus).
Tarneviisid:
Kaup saadetakse sinu valitud Omniva või Itella Smartposti pakiautomaati kõikjal üle Eesti. Lõplik tarnekulu ja eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas ning need sõltuvad valitud teenusepakkujast.
Rahvusvaheline tarne
Saadame tellimusi üle maailma. Tarneaeg sõltub sihtriigist ja valitud tarneviisist.
NB! Euroopa Liidust väljapoole tellides võivad kehtida tollimaksud, mis tuleb tasuda kauba kättesaamisel.
Kui sinu riiki ei ole kassa valikus, võta meiega ühendust, et täpsustada lisakulusid ja tarnevõimalusi.
Taganemisõigus ja tagastused
Pärast tellimuse kättesaamist on kliendil õigus 14 päeva jooksul ostust taganeda ilma põhjust esitamata. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.
Toodet võib proovida üksnes viisil, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks – nagu füüsilises poes. Kui toodet on kasutatud rohkem või sellel on kulumisjälgi, on Säde Studio OÜ-l õigus tagasimakse summat vähendada.
Tagastuse algatamiseks saada e-kiri aadressile info@sädestudio.com ning lisa:
– tellimuse või arve number
– foto tootest
Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates taganemisteate esitamisest või esitada tõend, et see on samal perioodil vedajale üle antud.
Tagastuskulu katab ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on vale või defektse tootega.
Säde Studio tagastab kõik ostjalt saadud maksed viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisteate kättesaamisest. Tagasimakse tehakse samale kontole ja sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel.
Eritellimusel valmistatud tooted
Eritellimusel valmivad tooted (sh personaalsed küünlad, eritellimusel värvid ja kujundused) ei kuulu tagastamisele ega ole kaetud 14-päevase taganemisõigusega.
Kaebuste esitamine
E-pood vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba toote üleandmisel ning selle ümberlükkamine on e-poe kohustus.
Kui märkad puudust, võta meiega ühendust hiljemalt kahe kuu jooksul aadressil info@sadestudio.com
E-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kliendi süül (nt vale kasutamine või juhuslik kahjustus).
Vaidluste lahendamine
Kui klient ja e-pood ei suuda vaidlust omavahel lahendada, on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjon lahendab tarbija ja e-kaupleja vahelised vaidlused tasuta.
